工程设计企业在质量体系认证中常见的问题

工程设计咨询中常见的问题有哪些呢？小禹搜集了相关的资料总结了存在以下四个问题在工程设计中不能正确客观地认识ISO9001质量体系认证、管理中心的错位、质量以顾客为关注焦点，但顾客关注的不仅仅是质量。

下面小禹讲解下这三个常见的问题

不能正确客观地认识ISO9001质量体系认证

工程设计企业在进行ISO9001质量体系认证的初期，都是热性高涨，投入人力、物力等各种资源积极开展工作。经过几年的体系运转之后，虽然能顺利通过体系认证，但是会发现ISO9001质量体系这一“神器”不是预想的那样法力无边，好多质量问题仍旧没有从实质上得到解决。往往会发出“外来的东西毕竟水土不服”的感慨。进而，对质量体系工作由主动重视逐渐变为被动应付。

这种现象是工程设计企业存在的一种普遍现象，笔者认为产生这种现象的原因如下：

把质量体系想象成为“万能法宝”和“灵丹妙药”。认为只要按照体系要求去做，就能解决所有工程设计质量问题。ISO9001标准是一项适用于所有行业的国际标准，只对质量管理体系建设提出了高度概括的要求，不涉及具体产品的要求，也就不能解决具体产品的质量问题。

通过认证仅仅表明所建立起的质量体系基本规范化、系统化，基本符合ISO9001标准的要求，是对过去某一段时间内企业质量管理体系工作的认可。换言之，企业通过了认证，仅仅是质量管理规范化的开始，如何在这一体系下，结合工程设计企业实际，细化相关管理内容，保持体系的有效性，才能奠定质量管理的基石。

管理中心的错位

质量对于企业至关重要是毋庸置疑的，以质量为核心也是质量管理的本质要求。但是，质量能否作为工程设计企业的管理中心？

我们知道，经济学和管理学学者对企业目标争论颇多，但对企业的核心追求是赢利却没有异议。效益是企业理所当然的中心。质量和其他方面都是为效益服务的，是手段而不是目的。从企业整体上看，质量不应是中心，效益才是中心。

那么，就质量和效益而言，哪个是工程设计企业的管理中心呢？笔者认为都不是。

根据前面分析的工程设计企业的特性，对专业技术人才的管理才应该是工程设计企业管理的中心。具备了高素质的专业技术人才团队，质量问题、创新问题、市场占有问题便能迎刃而解，企业效益必将实现持续稳定的增长。所以，尽管质量很重要，但是解决质量问题要从企业全局着手，避免“头痛医头，脚痛医脚”，就质量论质量。

质量以顾客为关注焦点，但顾客关注的不仅仅是质量

2017年5月2日，住建部发布了《住房城乡建设部关于开展全过程工程咨询试点工作的通知》，选取40家单位作为试点，要求健全全过程工程咨询管理制度，完善工程建设组织模式，培养有国际竞争力的企业。在这40家试点单位中，有半数以上为工程设计企业。

当前，我国正处于新型城镇化发展的关键时期。“推动城镇化健康发展”、“发挥市场起决定性作用”、“加快转变政府职能”、“建立现代财政制度”使工程设计企业处于复杂多变的社会经济环境中。

在新的形势下，顾客的需求日益多元化。工程总承包、PPP模式、全过程工程咨询等业务需求促使工程设计企业进行变革。

对工程设计企业而言，要明确的一个观念是——质量是顾客关注的，但项目生命周期管理、投资回报率等同样也是顾客关注。

在这个变化莫多的时代，我们要对我们所从事的事业，如工程设计咨询，建中工程等，合理的应用我们的质量管理体系，来进行全面的梳理和客观的认识，小禹觉得不论任何事物都有其两面性，客观地分析和认识，会进一步促进我们工程设计咨询工作的开展。